服務熱線：0371-67828855
通用堅信服務的價值，以服務提升信譽，以服務堅實品牌，用服務感動客戶。
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15年行業(yè)錘煉史 打造了業(yè)界較為完善的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務一體化體系， 已成為中國礦機制造的標志性企業(yè)，提高公司在國內(nèi)外的綜合競爭力。
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10000多家客戶服務經(jīng)驗 服務已經(jīng)遍及亞、非、歐、美和大洋洲的120多個國家和地區(qū) 10000多家客戶。通用礦機的足跡踏遍千山萬徑，見證了一個又一個礦山項目，帶動了一座又一座城市的繁榮。
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大型生產(chǎn)基地 擁有重型標準化廠房和國際先進機械加工工藝標準。建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化生產(chǎn)檢測基地，生產(chǎn)能力、工藝水平及裝備實力處于行業(yè)領先水平。
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近兩百人的專業(yè)技術和服務管理團隊 明確的技術分工，保證技術支持更專業(yè)，完善的制度體系，保證信息傳達更及時。確保正確的人在正確的時間及時跟進項目的每個環(huán)節(jié)，有效確保服務精準化、細節(jié)更優(yōu)化。
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7%以上的科研投入 |
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投入年銷售額7%以上，用于增強企技術開發(fā)與創(chuàng)新能力。不斷學習德、美、日、澳等國際先進工藝，保持通用工業(yè)磨粉、礦山破碎及制砂選礦系列生產(chǎn)線設備的技術領先地位。
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80余道檢驗工序 |
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詳細核實需求，精細定制設備，嚴格質檢明細，規(guī)范裝箱貨運，整個流程系統(tǒng)貫徹工匠精神，將出廠前的每一個細節(jié)做到極致，從備貨到發(fā)貨，80余道檢驗工序，更安全、更高效。
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一條龍服務
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三保服務務
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從安全運輸、無損交付，到現(xiàn)場基建、安裝調(diào)試，再到試機運行、 指標驗收，追求卓越服務，保障生產(chǎn)線驗收成功，保障客戶高品
質的購機體驗。
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通用礦山機器實行三包服務，因質量問題需要進行包修、包換、包退，保修期半年，不含易損件。屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如配件、運費、技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方派技術人員指導安裝、調(diào)試，乙方負責技術人員食宿。甲方不承擔上述費用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費用。
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一年質保
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終身服務
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通用礦山磨粉機、破碎機、制砂機、移動站等設備出廠統(tǒng)一配有合格證、檢驗報告、說明書、承諾書、發(fā)票等設備資料。保修期自調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下因機組本身質量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由我們承擔。
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我們?yōu)榭蛻艚⒘耸褂脵n案，配套規(guī)范完善的服務體系，將上門服務和網(wǎng)絡服務結合起來，為客戶做終身服務。如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。國內(nèi)客戶，我們保證30分鐘內(nèi)完成問題鑒定，2個小時提供解決方案，12個小時問題解決到位。國外客戶，我們保證2個小時內(nèi)完成問題鑒定，6個小時內(nèi)提供解決方案，3天內(nèi)問題解決到位，保證售后全程無憂。
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